中国信息消费发展态势 报告 （2020 年） 中国信息通信研究院 2020年12月 版权声明 本白皮书版权属于中国信息通信研究院，并受法律保护。 转载、摘编或利用其它方式使用本白皮书文字或者观点的， 应注明“来源：中国信息通信研究院”。违反上述声明者， 本院将追究其相关法律责任。 前 言 当前，新冠肺炎疫情仍在全球肆虐，全球经济仍处于疫 后修复阶段,发达国家和新兴经济体正在缓慢复苏，国际形 势仍面临较大的不稳定性不确定性。我国成为疫情发生以来 第一个恢复增长的主要经济体，在疫情防控和经济恢复上走 在世界前列，显示了中国的强大修复能力和旺盛生机活力。 疫情期间，直播电商、无接触服务、在线办公、远程医 疗等新模式新业态亮点频现，成为促进消费回补、畅通国内 大循环的新引擎。放眼未来，5G、人工智能、物联网等新一 代数字技术与实体经济将在更广范围、更深程度实现融合创 新，信息消费迈向全领域、全场景、全渠道发展的深度拓展 期，新型消费展现出前所未有的强大成长潜力，加速释放人 民群众高质量生活需求，促进我国经济社会恢复性增长。 扩大和升级信息消费是国家重大战略部署之一。中国信 通院已连续三年发布《中国信息消费发展态势报告》，今年 白皮书结合宏观环境变化，阐述了促消费对构建双循环新发 展格局的重要意义，提出了新形势下我国信息消费正从 2.0 迈向 3.0 呈现的六大新趋势，分析了信息消费政策成效和面 临的主要瓶颈。同时，今年还依托我院互联网调查平台，在 主报告基础上新增了《中国居民信息消费调查报告》子报告， 从消费者调查视角，透过丰富详实的调查数据进一步洞察我 国信息消费行为十大特征，为社会各界提供借鉴和参考。 目 录 一、宏观形势深刻变化，双循环新发展格局育新机 ............................................... 1 （一）我国经济长期向好的基本面没有变......................................................... 1 （二）新发展格局中消费对经济发展的基础性作用彰显................................. 3 （三）信息消费成为畅通国内大循环的重要动力............................................. 5 二、网络技术迭代演进，信息消费呈现六大新趋势 ............................................... 7 （一）融合方式：从单向融合为主到双向融合提速......................................... 8 （二）消费场景：从图文场景向视频场景扩展............................................... 10 （三）服务模式：从接触式服务迈向无接触服务........................................... 12 （四）供给制造：从 M2C 向 C2M 逐渐探索 .................................................. 13 （五）终端载体：从传统信息产品向泛在物联载体延伸............................... 15 （六）市场空间：从重点城市向下沉市场深挖............................................... 17 三、信息消费政策有序推进，扩容提质仍面临一些挑战 ..................................... 18 （一）重大政策落实构筑我国信息消费坚实基础........................................... 19 （二）中央部署明确新型消费培育新方向....................................................... 21 （三）三大问题制约信息消费向更高水平升级............................................... 24 四、齐抓共管多策并进，推动信息消费再上新台阶 ............................................. 28 （一）持续提升居民消费能力........................................................................... 28 （二）加快传统企业数字化转型步伐............................................................... 28 （三）推动形成高质量供给结构....................................................................... 29 （四）抓实示范应用带动效应........................................................................... 29 （五）全面营造放心消费环境........................................................................... 30 中国信息消费发展态势报告（2020 年） 一、宏观形势深刻变化，双循环新发展格局育新机 当今世界正经历百年未有之大变局，在新冠肺炎疫情的巨大冲击 下，全球经济增长乏力,市场复苏缓慢，国际形势仍面临较大的不稳 定性不确定性。面对复杂严峻的形势，以习近平同志为核心的党中央 提出要“加快形成以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的 新发展格局”，这是党中央基于当前和今后较长时期国内外形势、着 眼高质量发展做出的重大战略部署，是在危机中育新机、于变局中开 新局的制胜之策。这一重大战略部署立足国内国际两个大局，利当前 更利长远，为牢牢把握发展主动权提供坚实支撑。 （一）我国经济长期向好的基本面没有变 我国经济恢复好于预期。面对新冠肺炎疫情带来深刻冲击和影响， 党中央准确把握疫情形势变化，立足全局、着眼大局，做出统筹疫情 防控和经济社会发展的重大决策，加大宏观政策应对力度，最大限度 保障人民生产生活，扎实做好“六稳”工作，全面落实“六保”任务， 制定一系列纾困惠企政策，出台多项强化就业优先、促进投资消费、 稳定外贸外资、稳定产业链供应链等措施，我国经济从新冠肺炎疫情 中得到快速恢复。截至三季度，国民经济主要指标已实现由负转正， 市场活力动力增强。国家统计局数据显示，前三季度 GDP 超 72 万亿 元，按可比价格计算，同比增长 0.7%，较上半年下降 1.6%提升了 2.3 个百分点。分季度看，一季度同比下降 6.8%，二季度增长 3.2%，三 季度增长 4.9%，恢复速度不断加快。前三季度全国规模以上工业增 加值同比增长 1.2%，扭转了上半年下降 1.3%的局面；固定资产投资 1 （不含农户）同比增长 0.8%，社会消费品零售总额逐月恢复，8 月首 次年内由负转正，同比增长 0.5%，9 月增速进一步提升至 3.3%。与 全球主要经济体相比，我国在疫情防控和经济恢复上都走在世界前列， 显示了我国强大修复能力和旺盛生机活力。 经济发展质量持续提升。我国经济增长在明显好于预期的同时， 经济结构持续优化，产业数字化、智能化转型明显加快，改革开放继 续深化，人民生活得到有力保障，经济发展质量继续提升。一方面， 产业升级基础不断巩固。我国坚持着眼长远、久久为功，加大力度夯 实产业基础。五年来固定资产投资增速进入个位数增长阶段，而先进 制造业、高技术制造业投资增速始终保持高位，计算机、通信和其他 电子设备制造业投资增速平均高于总投资增速 10 个百分点以上。在 这次应对疫情过程中，更加注重扩大有效投资，在稳增长的同时更加 注重提高发展质量。今年 1-8 月，计算机、通信和其他电子设备制造 业投资高于总投资增速 11 个百分点，高技术产业投资增长 8.2%；高 技术服务业中的电子商务服务业、科技成果转化服务业投资分别增长 29.7%、18.2%。另一方面，民生保障持续改善。我国城乡居民收入增 长与经济增长基本保持同步。保障就业始终放在民生之首，连续 7 年 每年新增城镇就业超过 1300 万人，今年仍然把实现新增城镇就业 900 万人作为底线目标。前三季度，我国城镇新增就业人员已达 898 万人， 完成全年目标任务的 99.8％，全年目标任务有望超额完成。特别是 聚焦打赢脱贫攻坚战，积极解决中国人民贫困问题，朝着全面建成小 康社会加速迈进。目前我国贫困发生率已由 2012 年的 10.2%下降到 2 中国信息消费发展态势报告（2020 年） 0.6%，决战脱贫攻坚目标年内将实现。 （二）新发展格局中消费对经济发展的基础性作用彰显 消费是社会再生产的终点，是扩大内需的重要环节。推动构建新 发展格局，就是要充分发挥我国超大规模市场优势，着力提升消费质 量，加快消费升级，更好发挥消费拉动经济的基础性作用。虽然当前 我国消费市场受到短暂冲击而下滑，但居民消费需求只是暂时被抑制， 居民消费意愿和能力并未消失，短期波动不会改变长期向好发展趋势。 我国消费市场规模大、潜力足、韧性强的基本特点没有改变，消费市 场长期稳定增长和加快转型升级的发展态势没有改变。后期随着疫情 因素消除，抑制性消费逐步释放以及市场供给结构持续优化，我国消 费市场仍将保持平稳增长，为促进国内大循环贡献重要力量。 消费市场规模巨大。多年来国内市场规模稳步提升，2019 年社 会消费品零售市场规模超过 40 万亿元，比 2015 年增加超过 10 万亿。 消费对经济增长的主引擎作用持续显现，连续六年成为经济增长的第 一动力，2019 年最终消费支出对经济增长的贡献率为 57.8%，分别比 资本形成总额、货物和服务净出口高 26.6 和 46.8 个百分点，经济抗 冲击和抗风险能力较强。 消费结构持续升级。全国居民恩格尔系数为 28.2%，连续八年下 降，已达到联合国 20%~30%的富足标准。品质化、个性化、多样化消 费活跃，可穿戴智能设备、智能家用电器等商品快速增长。中高端商 品消费快于基本需求消费，化妆品类、通讯器材类分别增长 12.6%、 8.5%，高于社会消费品零售总额的整体增速。消费结构的升级将持续 3 带动产业结构的调整升级，从而促进经济快速增长，为满足人民日益 增长的物质文化需要提供稳固根基。 市场潜力优势显著。我国拥有 14 亿人口的庞大市场、4 亿