ICS 03.080 CCS A 16 64 宁夏回族自治区 地方标准 DB 64/T 2105—2024 红色退役军人服务站服务规范 Specification for service of red veterans service station 2024 - 12 - 30发布 2025 - 03 - 29实施 宁夏回族自治区市场监督管理厅 发布 DB 64/T 2105— 2024 I 目次 前言 ................................................................................. II 1 范围 ............................................................................... 1 2 规范性引用文件 ..................................................................... 1 3 术语和定义 ......................................................................... 1 4 原则及要求 ......................................................................... 1 基本原则 ....................................................................... 1 总体要求 ....................................................................... 2 5 服务体系 ........................................................................... 2 服务职能 ....................................................................... 2 阵地建设 ....................................................................... 2 服务人员 ....................................................................... 3 6 服务内容 ........................................................................... 3 内容架构 ....................................................................... 3 党建服务 ....................................................................... 3 来访接待 ....................................................................... 4 走访慰问 ....................................................................... 4 就业创业帮扶 ................................................................... 5 帮扶援助 ....................................................................... 5 政策宣传 ....................................................................... 6 抚恤优待 ....................................................................... 6 荣誉激励 ....................................................................... 6 服务奉献社会 .................................................................. 7 7 服务方法 ........................................................................... 8 8 信息档案管理 ....................................................................... 9 保密管理 ....................................................................... 9 信息化建设 .................................................................... 10 档案管理 ...................................................................... 10 9 监督与评价改进 .................................................................... 10 附录A（资料性） 红色退役军人服务站语言行为参考 ...................................... 11 参考文献 ............................................................................. 12 DB 64/T 2105— 2024 II 前言 本文件按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起 草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别 专利的责任。 本文件由宁夏回族自治区退役军人事务厅提出 并归口。 本文件由宁夏回族自治区退役军人服务中心组织实施 。 本文件起草单位：宁夏回族自治区退役军人事务厅、宁夏回族自治区退役军人服务中心、银川市退 役军人服务中心、固原市退役军人服务中心、兴庆区退役军人服务中心、金凤区退役军人服务中心、贺 兰县退役军人服务中心、永宁县退役军人服务中心、金凤区上海西路街道退役军人服务站、高质标准化 （宁夏）管理科学研究院。 本文件主要起草人：宋海涛、惠凯、李东、闫伟峰、唐继虎、冯伯凯、郭少豫、韩作兵、张媛、张 帆、张玉荣、段洪学、胡金云、明晶、何生芳、李小芳、罗瑞。