ICS03. 080.99 CCS A 20 MZ 中华人民共和国民政行业标准 MZ/T 217—2024 老年人居家环境适老化改造服务机构基本 规范 Basic specification for elderly-oriented renovation service agency of elderly's home environment 行业标准信息服务平台 2024-06 -28 发布 2024-08-01实施 中华人民共和国民政部 发布 MZ/T 217—2024 目 次 前言 1范围. 2规范性引用文件. 3术语和定义 4基本要求 4.1机构要求.. 4.2人员要求.. 5管理要求.. 5.1制度管理.. 5.2档案管理.. 5.3安全与应急。 5.4项目管理. 6服务流程及内容. 6.1服务流程.. 6.2咨询接待 6.3改造评估： 6.4制定方案 6.5签订协议. 6.6开展施工 6.7改造项目 6.8施工验收 6.9操作指导.. 6..10质保服务. 6.11效果反馈.. 7服务评价与改进。 7.1服务评价 7.2持续改进. 服务平台 考 文 MZ/T217—2024 前言 本文件按照GB/T1.1一2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。 本文件由中华人民共和国民政部提出。 本文件由全国社会福利服务标准化技术委员会（SAC/TC315）归口。 本文件起草单位：湖北省标准化与质量研究院、民政部社会福利中心、宜昌市社会福利院、湖北省 民政厅、山东省标准化研究院、武汉晚晴枫养老助残服务中心、江苏质量和标准化研究院、江苏省养老 服务指导中心、武汉建工科研设计有限公司、武汉市承远市政工程设计有限公司。 本文件主要起草人：邓希妍、何苗苗、熊唯、丁凡、陈炎明、鲁曦、张璐颖、高军、陈曦、刘辉、 黄菊、刘星恒、熊长英、胡芳、江丹、刘玉玲、赵红红、原静、厉燕妮、刘卫、王田、杨磊、张书、方 逸、万超、栗莺慈、郝晓赞、张锐、杨岚清、王文君、朱辉、顾利平、刘昊宇。 行业标准信息服务平台 II