(19)中华 人民共和国 国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202111637205.7 (22)申请日 2021.12.3 0 (71)申请人 南京迈特望科技股份有限公司 地址 210012 江苏省南京市雨 花台区软件 大道11号花神大厦4楼408-417室 (72)发明人 冯松野　吴二刚　王洋　杨俊伟　 (74)专利代理 机构 南京钟山专利代理有限公司 32252 代理人 徐燕 (51)Int.Cl. G06Q 30/06(2012.01) G06Q 10/06(2012.01) G06F 16/9537(2019.01) G06K 9/62(2022.01) (54)发明名称 一种用于智能锁安装的自动化派单方法 (57)摘要 一种用于智能锁 安装的自动化派单方法， 包 括以下步骤： 订单接收单元接收用户订单信息； 客户分析模块根据用户订单信息和数据库信息 分析客户购买力， 并对数据库进行更新； 订单分 析单元结合用户订单信息和数据库信息对一轮 时间内接收到的订单进行排序； 师傅选型模块根 据订单的排序依次匹配 符合条件的师傅； 路线规 划模块根据订单的排序依次匹配一定范围内的 师傅； 匹配模块根据师傅选型模块的信息和路线 规划模块的信息依次确定每个订单的最终匹配 师傅。 通过上述步骤实现自动化派单， 智能化匹 配和充分利用能力资源库， 有效提供提高派单效 率， 缩短派单时长， 增加派单合理性、 服务满意 度， 并最终给客户带来较高的用户体验。 权利要求书2页 说明书4页 附图1页 CN 114358877 A 2022.04.15 CN 114358877 A 1.一种用于智能锁安装的自动化派单 方法， 其特 征在于， 包括以下步骤： 订单接收单 元接收用户订单信息； 客户分析模块根据用户订单信息和数据库信息分析客户购买力， 并对数据库进行更 新； 订单分析 单元结合用户订单信息和数据库信息对一轮时间内接收到的订单进行排序； 师傅选型模块 根据订单的排序依次匹配符合条件的师傅； 路线规划模块 根据订单的排序依次匹配一定范围内的师傅； 匹配模块根据师傅选型模块的信息和路线规划模块的信息依次确定每个订单的最终 匹配师傅。 2.根据权利要求1所述的一种用于智能锁安装的自动 化派单方法， 其特征在于， 所述客 户分析模块根据用户订单信息和数据库信息分析客户购买力， 并对数据库进 行更新的具体 方式为： 客户分析模块从用户订单信 息中筛选出用户在此订单的消费金额， 同时从数据库中筛 选出对应用户累计的消费金额； 将该用户此订单的消费金额加入到累计的消费金额上， 以使数据库中存储的累计消费 金额进行 更新； 客户分析模块 根据更新后的累计消费金额分析客户购买力。 3.根据权利要求2所述的一种用于智能锁安装的自动 化派单方法， 其特征在于， 所述客 户分析模块 根据更新后的累计消费金额分析客户购买力的具体方式为： 当更新后的累计消费金额低于第 一金额时， 客户购买力为a分； 当更新后的累计消费金 额大于或等于第一金额且低于第二金额时， 客户购买力为b分； 当更新后的累计消费金额大 于或等于第二金额时， 客户购买力为c分； 所述第一金额<第二金额； 所述a<b< c； 且第一金额、 第二金额、 a、 b、 c的数值均不 为0。 4.根据权利要求1所述的一种用于智能锁安装的自动 化派单方法， 其特征在于， 所述订 单分析单元结合用户订单信息和数据库信息对一轮时间内接 收到的订单进行排序的具体 实施方式为： 订单分析单元从用户订单信 息中筛选出用户需安装的智能锁类型， 根据智能锁类型给 出智能锁类型分值； 订单分析单元从用户订单信 息中筛选出用户的上门时间需求， 根据上门要求的时间给 出时间分值； 订单分析 单元从用户订单信息中筛 选出用户的地址， 根据用户地址给 出距离分值； 订单分析单元根据智能锁类型分值、 时间分值、 距离分值、 客户购买力计算每个订单的 资源值， 并根据资源值的 由大到小的顺序进行排序。 5.根据权利要求4所述的一种用于智能锁安装的自动 化派单方法， 其特征在于， 根据智 能锁类型 给出智能锁类型分值的具体方式为： 当安装智能锁类型为全自动智能锁时， 智能锁类型分值 为d分； 当安装智能锁类型为半自动智能锁时， 智能锁类型分值 为e分； 当安装智能锁类型为玻璃门锁时， 智能锁类型分值 为f分； 当安装智能锁类型为 其他门锁时， 智能锁类型分值 为g分；权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 114358877 A 2所述d>e>f>g； 且d、 e、 f、 g的数值均不 为0。 6.根据权利要求4所述的一种用于智能锁安装的自动 化派单方法， 其特征在于， 根据 上 门时间给 出时间分值的具体方式为： 当上门时间要求第一时间段内， 给 出时间分值h分； 当上门时间要求第二时间段内， 给 出时间分值 i分； 当上门时间要求超出第二时间段内， 给 出时间分值j分； 所述第一时间段的时长小于第二时间段的时长； h>i>j且h、 i、 j的数值均不 为0。 7.根据权利要求4所述的一种用于智能锁安装的自动 化派单方法， 其特征在于， 根据用 户地址给 出距离分值的具体方式为： 当用户地址与订单所在地政府中心 的距离小于或等于第一公里值时， 则距离分值为k 分； 当用户地址与订单所在地政府中心的距离大于或等于第一公里值且小于第二公里值 时， 则距离分值 为l分； 当用户地址与订单所在地政府中心 的距离大于或等于第二公里值时， 则距离分值为m 分； 所述第一公里值<第一公里值； k> l>m且k、l、 m的数值均不 为0。 8.根据权利要求4所述的一种用于智能锁安装的自动 化派单方法， 其特征在于， 所述订 单分析单元根据智能锁类型分值、 时间分值、 距离 分值、 客户购买力计算一轮时间中每个订 单的资源值的具体方式为： 所述资源值=智能锁类型分值 ×时间分值 ×距离分值 ×客户购买力。 9.根据权利要求8所述的一种用于智能锁安装的自动化派单 方法， 其特 征在于， 所述师傅选型模块根据订单的排序依次匹配符合条件的师傅的具体方式为： 师傅选型 模块根据资源值排序的订单， 依次根据订单中要求安装的智能锁类型匹配对应类型的安装 师傅， 并整理成集 合P； 所述路线规划模块根据订单的排序依次匹配一定范围内的师傅的具体方式为:路线规 划模块根据资源值排序的订单， 依 次以订单中用户地址为中心， 筛选出一定范围的安装师 傅， 并整理成集 合Q。 10.根据权利要求9所述的一种用于智能锁安装的自动化派单 方法， 其特 征在于， 所述匹配模块根据师傅选型模块的信息和路线规划模块的信息确定每个订单的最终 匹配师傅的具体方式为: 匹配模块判断在集 合Q与集合P是否存在交集； 若存在， 则在交集中确定最终的一位安装师傅； 若不存在， 则使路线规划模块将范围进 行扩大直至集 合Q与集合P存在交集， 并从交集中确定最终的一 位安装师傅。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 114358877 A 3