(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202210744850.7 (22)申请日 2022.06.27 (71)申请人 平安银行股份有限公司 地址 518000 广东省深圳市罗湖区深南 东 路5047号 (72)发明人 何武哗　 (74)专利代理 机构 北京超凡宏宇专利代理事务 所(特殊普通 合伙) 11463 专利代理师 李翠 (51)Int.Cl. G06Q 10/06(2012.01) G06F 9/50(2006.01) (54)发明名称 一种任务分配方法及装置 (57)摘要 本申请提供一种任务分配方法及装置， 该任 务分配方法包括： 接收目标机构发送的目标任 务； 匹配能够处理目标任务的目标机构组； 根据 目标任务确定任务池使用的任务 分配模式； 根据 分配模式从目标机构组中确定用于处理目标任 务的目标机构； 当目标机构下有多个用户端能够 处理任务时， 确定每个用户端处于处理中状态的 任务数量； 根据任务数量 从多个用户端中将处理 中状态的任务数量最少的用户端确定为目标用 户端， 并将目标任务分配给目标用户端进行处 理。 可见， 实施这种实施方式， 能够及时地进行任 务自动分配， 解决任务分配不均匀、 分配效率低 的问题， 从而避免任务积压， 有利于提升任务处 理效率。 权利要求书2页 说明书8页 附图4页 CN 115099634 A 2022.09.23 CN 115099634 A 1.一种任务分配方法， 其特 征在于， 包括： 接收目标机构发送的目标任务； 匹配能够处 理所述目标任务的目标机构组； 根据所述目标任务确定任务池使用的任务分配模式； 根据所述分配模式从所述目标机构组中确定用于处 理所述目标任务的目标机构； 当所述目标机构下有多个用户端能够处理任务 时， 确定每个所述用户端处于处理中状 态的任务数量； 根据所述任务数量从所述多个用户端中将处理中状态的任务数量最少的用户端确定 为目标用户端， 并将所述目标任务分配给 所述目标用户端 进行处理。 2.根据权利要求1所述的任务分配方法， 其特征在于， 所述匹配能够处理所述目标任务 的目标机构组， 包括： 根据所述目标任务 提取所述目标机构的原 始机构信息； 根据所述原 始机构信息确定所述目标机构所在的机构一级分级信息； 根据预设的优先级配置信息和所述构一级分级信息确定能够处理所述目标任务的目 标机构组。 3.根据权利要求1所述的任务分配方法， 其特征在于， 所述根据 所述目标任务确定任务 池使用的任务分配模式， 包括： 当所述目标机构组中的机构均未配置生效中的任务量阈值 时， 则确定任务池使用的任 务分配模式为普通模式； 当所述目标机构组中存在有机构配置了生效中的任务量阈值 时， 则确定任务池使用的 任务分配模式为按照所述任务 量阈值进行分配的个性 化模式。 4.根据权利要求3所述的任务分配方法， 其特征在于， 所述根据 所述分配模式从所述目 标机构组中确定用于处 理所述目标任务的目标机构， 包括： 当所述分配模式为所述个性化模式时， 按照预设的优先级配置信 息从所述目标机构组 中确定能够优先处 理所述目标任务的第一机构； 判断所述第一机构的任务总量是否超过 所述第一机构对应的第一任务 量阈值； 如果否， 将所述第一机构确定为目标机构。 5.根据权利要求 4所述的任务分配方法， 其特 征在于， 所述方法还 包括： 当判断出所述第 一机构的任务总量超过所述第 一任务量阈值 时， 判断所述目标机构组 是否存在任务总量 不超过对应的第二任务 量阈值的第二机构； 如果是， 则判断所有的所述第二机构中是否存在所述目标机构的互助机构； 如果否， 计算每个所述第二机构的第一任务分配达标比例， 并根据所述第一任务分配 达标比例将第一任务分配达标比例最小的第二机构确定为目标机构。 6.根据权利要求5所述的任务分配方法， 其特 征在于， 所述方法还 包括： 当判断出所有的所述第 二机构中存在所述目标机构的互助机构时， 则判断所述互助机 构的总个数 是否为多个； 如果否， 则将所述互助机构确定为目标机构； 如果是， 则计算每个所述互助机构的第二任务分配达标比例， 并根据所述第二任务分 配达标比例将第二任务分配达标比例最小的互助机构确定为目标机构。权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 115099634 A 27.根据权利要求5所述的任务分配方法， 其特 征在于， 所述方法还 包括： 当判断出所述目标机构组中不存在任务总量不超过对应的第二任务量阈值的第二机 构时， 计算所述目标机构组中每 个机构的任务 量超出数量； 根据所述任务量超出数目将所述目标机构组中任务量超出数量最小的机构确定为目 标机构。 8.一种任务分配装置， 其特 征在于， 所述任务分配装置包括： 接受单元， 用于接收目标机构发送的目标任务； 匹配单元， 用于匹配能够处 理所述目标任务的目标机构组； 分配单元， 用于根据所述目标任务确定任务池使用的任务分配模式； 第一确定单元， 用于根据所述分配模式从所述目标机构组中确定用于处理所述目标任 务的目标机构； 第二确定单元， 用于当所述目标机构下有多个用户端能够处理任务时， 确定每个所述 用户端处于处理中状态的任务数量； 以及根据所述任务数量从所述多个用户端中将处理中 状态的任务数量 最少的用户端确定为目标用户端； 任务分配单 元， 用于将所述目标任务分配给 所述目标用户端 进行处理。 9.一种电子设备， 其特征在于， 所述电子设备包括存储器以及处理器， 所述存储器用于 存储计算机程序， 所述处理器运行所述计算机程序以使 所述电子 设备执行权利要求 1至7中 任一项所述的任务分配方法。 10.一种可读存储介质， 其特征在于， 所述可读存储介质中存储有计算机程序指令， 所 述计算机程序指 令被一处理器读取并运行时， 执行权利要求 1至7任一项 所述的任务分配方 法。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 115099634 A 3