中国信息通信研究院云计算与大数据研究所 开放数据中心委员会 2023年3月 数据中心智能化运维 发展研究报告 (2023年) 版权声明 本报告版权属于中国信息通信研究院 、开放数据中心委 员会，并受法律保护。转载、摘编或利用其它方式使用本报 告文字或者观点的，应注明 “来源：中国信息通信研究院 、开 放数据中心委员会 ”。 违反上述声明者， 编者将追究其相关法 律责任。 前 言 新型数据中心是支撑 5G、云计算、人工智能等新一代信息技术 发展的算力载体，是推动经济社会数字转型、智能升级、融合创新的 关键基础设施。随着以高技术、高算力、高能效、高安全为代表的 “四 高”成为产业发展新目标，智能化作为新型数据中心高技术的重要体 现，已经成为新型数据中心的重要发展趋势。 为切实引导新型数据中心加快向“高技术 ”发展，本报告聚焦新型 数据中心智能化运维的基础性研究。 分阶段回顾了我国数据中心运维发展历程，对智能化运维的基本概念、发展历程等进行分析，深化产业认识， 激发发展共识； 首次提出智能化运维发展的三大目标和理念，体现产业界发展理念与体系的创新升级； 总结分析智能化运维的发展核心—— 即设施、平台、体系、服务的发展态势，明晰智能化运维对 于产业界的价值。报告意在为行业实现高技术、高质量发展提供有益参考，希望能对从业者有所启示。 数据中心智能化运维相关产业、技术正处于高速发展阶段，新技 术生态瞬息万变，我们的认识有待深化迭代。报告存在不足之处，烦请业界不吝指正， 共同进步。 如有意见或建议请联系 [email protected] 。 目 录 一、 数据中心智能化运维概念与内涵 ...................................................................... 1 （一）基本概念 ..................................................................................................... 1 （二）发展历程 ..................................................................................................... 2 （三）目标与理念 ................................................................................................. 4 二、 数据中心智能化运维发展核心 .......................................................................... 6 （一）设施自动化运行 ......................................................................................... 6 （二）平台智能化管理 ....................................................................................... 10 （三）体系精细化落地 ....................................................................................... 14 （四）服务价值化输出 ....................................................................................... 17 三、 数据中心智能化运维发展实践 ........................................................................ 20 （一）以自动化设施提升运行效率 ................................................................... 20 （二）以 DCIM平台促进智能管理 .................................................................. 21 （三）以技术手段赋能运维体系变革 ............................................................... 23 （四）以巡检机器人释放运维人力 ................................................................... 25 四、 数据中心智能化运维发展建议 ........................................................................ 26 图 目 录 图 1 数据中心智能化运维框架结构 1.0 .................................................................... 2 图 2 数据中心运维管理发展历程 .............................................................................. 3 图 3 自动化运行设施 .................................................................................................. 7 图 4 数据中心设施自动化运行能力分级之间的差异与关系 .................................. 8 图 5 DCIM的管理范畴与服务能力 ......................................................................... 11 图6 数据中心精细化运维成熟度模型 ..................................................................... 17 表 目 录 表 1 数据中心智能化运营管理平台建设原则 ........................................................ 14 数据中心智能化运维发展研究报告（2023 年） 1 一、数据中心智能化运维概念与内涵 经济社会数字化转型进程加速，新一代信息技术不断 升级，推动 数据中心运维管理方式变革。 为有效应对数据中心向绿色化、 集约化、 高密化、智能化建设发展演进过程中的新需求，数据中心运维需要由“人力密集型”向 “技术密集型 ”演进，实现程度更深、水平更高的信息 化变革，并在此基础上进一步向更高级别的数字化、网络化、智能化迈进。 （一）基本概念 数据中心智能化运维是集人工智能、 大数据等新一代信息技术应 用管理平台与数据中心自动化运行设施等深度融合的新型运维模式与综合解决方案（详见图 1）。通过对运维设施、平台、体系与服务 的全面建设 ，一方面充分利用 DCIM（Data Center I nfrastructure management ，数据中心基础设施管理）、 DOSM（Digital Operation Service Management ，数字化运维服务管理平台）等管理平台叠加自 动化运行设施尽可能的实现系统自发现、自控制与自应急； 另一方面 搭建覆盖精细化运维工作全价值链的人、事、物、流程四维科学运维管理架构，重塑数据中心运维价值体系。 数据中心运行状态中，从数据要素的流转过程看，数据经过传感 器的采集、 DCIM的监控管理，到转化为业务可识别的数据，最后以 数据驱动管理，产生预测性维护价值。将数据的标准化收集视为运维管理生命周期的起点，智能化运维由此可以看作是一项系统性工程，有着丰富的内涵与外延。需要通过数据中心设备、监控、管理平台与数据中心智能化运维发展研究报告（2023 年） 2 运维工作的有机结合，推动产业精细化、绿色化、智能化 发展。 来源：中国信息通信研究院 图 1 数据中心智能化运维框架结构 1.0 （二）发展历程 我国数据中心运维的历史可以追溯到 2000年左右，大体上可以 划分为四个发展阶段（详见图 2）。 数据中心智能化运维发展研究报告（2023 年） 3 来源：中国信息通信研究院 图 2 数据中心运维管理发展历程 （1）手工运维阶段 信息化发展初期，由于缺少运维工具和操作指南，较为依赖个人 的知识、技术及经验。运维完全围绕人员展开，所有运维工作都由人 工完成，当运维人员出现问题时，全面影响数据中心企业运行。 （2）流程化、标准化运维阶段 当运维业务量增长超过人力增长，众多企业纷纷建立运维流程， 通过初步的制度化、标准化运作，规范了因为不同人员操作带来的效果差异。在这一阶段，根据标准化流程和分析方法，不同操作人员完成的巡检报告质量水平可实现基本一致， 降低了人员的