(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202210988287.8 (22)申请日 2022.08.17 (71)申请人 北京萤火 保科技有限公司 地址 100069 北京市丰台区南 三环西路16 号3号楼19层2 209 (72)发明人 董博文　郝哲　胡哲　黄海潮　 范晋琨　 (74)专利代理 机构 北京中强智尚知识产权代理 有限公司 1 1448 专利代理师 宋然然 (51)Int.Cl. G06Q 30/02(2012.01) (54)发明名称 用户触达方法、 装置、 设备及可读存 储介质 (57)摘要 本申请涉及一种用户触达方法、 装置、 设备 及可读存储介质， 其方法包括： 从消息队列拉取 目标业务节 点的至少一个用户的用户痕迹信息， 其中， 所述用户信息是各业务节点触发后， 被发 送至所述消息队列中的； 将所述用户痕迹信息发 送至延迟队列； 逐条从所述延 迟队列拉取各所述 用户的用户痕迹信息， 并根据所述用户痕迹信息 以及预配置的用户画像列表， 确定各所述用户所 属的群体类型； 根据确定的群体类型以及预配置 的触达规则列表， 确定所述用户的目标触达策 略。 本申请通过采用消息队列的方法， 提高了数 据处理的成功率； 提高了数据处理的实时性， 能 够在第一时间触达用户， 提高了用户行为的转化 率； 提高了规则修改的实时性， 并极大程度上节 约了人力成本 。 权利要求书2页 说明书11页 附图4页 CN 115311016 A 2022.11.08 CN 115311016 A 1.一种用户触达方法， 其特 征在于， 包括： 从消息队列拉取目标业务节点的至少一个用户的用户痕迹信息， 其中， 所述用户信息 是各业务节点触发后， 被发送至所述消息队列中的； 将所述用户痕迹信息发送至延迟队列； 逐条从所述延迟队列拉取各所述用户的用户痕迹信 息， 并根据 所述用户痕迹信 息以及 预配置的用户画像列表， 确定各 所述用户所属的群 体类型； 根据确定的群 体类型以及预配置的触达规则列表， 确定所述用户的目标触达策略。 2.根据权利要求1所述的方法， 其特 征在于， 所述用户痕迹信息包括场景类型； 在所述根据所述用户痕迹信 息以及预配置的用户画像列表， 确定各所述用户的目标群 体标签的步骤之前， 所述方法还 包括： 根据所述用户的用户痕迹信息， 以及与配置的场景校验规则， 确定所述用户的行为状 态， 若所述行为状态为已完成， 则将所述用户痕迹信息标记为已处 理； 若所述行为状态为未完成， 则继续执行所述根据 所述用户痕迹信 息以及预配置的用户 画像列表， 确定各 所述用户的目标群 体标签的步骤。 3.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述用户痕迹信息包括用户基本信息； 所 述用户画像列表包括多组群体类型， 各所述群体类型 由多个信息字段和标签字段组成， 所 述标签字段包括符合标签、 排除标签以及有效性标签中的至少一种， 且各所述标签字段 由 来自标签表中的至少一个标签组成； 在所述将所述用户痕迹信息发送至延迟队列的步骤之前， 所述方法还包括： 将所述用 户痕迹信息存 储于业务数据库中； 逐条从所述延迟队列拉取各所述用户的用户痕迹信 息， 并所述根据所述用户痕迹信 息 以及预配置的用户画像列表， 确定各 所述用户所属的群 体类型， 包括： 从所述延迟队列读取目标用户的用户唯一码； 载入所述 业务数据库， 根据所述用户唯一码查询所述目标用户的用户痕迹信息； 调用所述标签表中内置的动态脚本， 将所述用户痕迹信 息与所述用户画像列表中的多 组群体类型进行匹配， 确定所述目标用户所属的目标群 体类型。 4.根据权利要求3所述的方法， 其特征在于， 所述符合标签中和/或所述排除标签包括 多个子标签， 各 所述子标签设有影响权 重； 所述调用所述标签表中内置的动态脚本， 将所述用户痕迹信 息与所述用户画像列表中 的多组群 体类型进行匹配， 确定所述目标用户所属的目标群 体类型， 包括： 调用所述标签表中内置的动态脚本， 将所述用户痕迹信 息按照所述多个子标签的维度 进行拆分， 得到与各 所述子标签一 一对应的多个用户行为； 依次按照影响权重由大到小的顺序， 对所述多个用户子行为与 各群体类型中的多个子 标签进行顺序匹配； 若一个用户的用户痕迹信息与一个群体类型的至少一个子标签的匹配的权重比例大 于等于预设阈值， 则确定所述群 体类型为所述用户所属的目标群 体类型。 5.根据权利要求3或4所述的方法， 其特 征在于， 所述方法还 包括： 响应于对所述用户画像列表中至少一组群体类型的第 一修改指令， 对所述用户画像列 表进行更新， 所述第一修改指 令为字段增加指 令、 字段删除指 令、 以及字段调整指令中的一权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 115311016 A 2种或多种； 和/或， 响应于对所述标签表中至少一个标签的第二修改指令， 对所述标签表进行更新， 所述 第二修改指令为标签增 加指令、 标签删除指令、 以及标签调整指令中的一种或多种。 6.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述触达规则列表中包含多种触达策略， 各所述群体类型对应至少一种触达策略； 所述根据确定的群体类型以及预配置的触达规则列表， 确定所述用户的目标触达策 略， 包括： 根据确定的群 体类型在所述触达规则列表中检索， 确定所述用户的触达策略； 若确定的触达策略为多种， 则从确定的多种触达策略中随机选择一种， 作为所述用户 的目标触达策略； 或者， 则按照预设的策略分流比例以及当前各种触达策略的处理流量， 确 定所述用户的目标触达策略。 7.根据权利要求6所述的方法， 其特 征在于， 各种所述触达策略包括多种话 术子策略； 所述根据确定的群体类型以及预配置的触达规则列表， 确定所述用户的目标触达策 略， 还包括： 在确定所述用户的目标触达策略之后， 根据所述用户的用户痕迹信息， 以及预设的话 术分流比例， 确定所述目标触达策略中的目标话 术子策略。 8.根据权利要求1～7种任一项所述的方法， 其特 征在于， 所述方法还 包括： 按照预设周期， 获取没有匹配到群 体类型的用户的用户痕迹信息； 根据所述用户的用户痕迹信息确定异常数据类型； 根据确定的异常数据类型调用对应的处 理接口， 以对所述用户执 行补充触达操作； 将所述用户的触达状态进行 更新。 9.一种用户触达装置， 其特 征在于， 所述装置包括： 拉取单元， 用于从消息队列拉取目标业务节点的至少一个用户的用户痕迹信 息， 其中， 所述用户信息是 各业务节点触发后， 被发送至所述消息队列中的； 发送单元， 用于将所述用户痕迹信息发送至延迟队列； 分类单元， 用于逐条从所述延迟队列拉取各所述用户的用户痕迹信息， 并根据所述用 户痕迹信息以及预配置的用户画像列表， 确定各 所述用户所属的群 体类型； 策略命中单元， 用于根据确定的群体类型以及预配置的触达规则列表， 确定所述用户 的目标触达策略。 10.一种计算机设备， 包括存储器、 处理器以及存储在所述存储器中并可在所述处理器 上运行的计算机程序， 其特征在于， 所述处理器执行所述计算机程序时实现如权利要求 1至 8任一项所述的研发质量的评估方法的步骤。 11.一种计算机可读存储介质， 所述计算机可读存储介质存储有计算机程序， 其特征在 于， 所述计算机程序被处理器指 令时实现如权利要求 1至8任一项 所述的研发质量的评估方 法的步骤。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 115311016 A 3