信息无障碍动态 （2021年 第12期） 中国信息通信研究院 本期导读 一、 中央动态 ................................ ................................ ............. 1 1.国务院新闻办公室就《中共中央国务院关于加强新时代 老龄工作的意见》举行新闻发布会 ................................ ......... 1 二、 部委工作 ................................ ................................ ............. 2 1.工业和信息化部发布 2021年第三季度电信服务质量情 况 ................................ ................................ .............................. 2 2.文化和旅游部发布首批发展智慧旅游提高适老化程度 示范案例名单 ................................ ................................ .............. 3 三、 地方进展 ................................ ................................ ............. 3 1.宁夏回族自治区人民政府印发《宁夏残疾人保障和发展 “十四五”规划》 ................................ ................................ .......... 3 2.浙江召开全省残疾人事业发展大会 ................................ . 4 3.重庆将建老年科技大学弥合老年人 “数字鸿沟 ” ............. 5 四、 企业及社会团体行动 ................................ ........................ 5 1.畅享无障碍人文大讲堂第四讲 “畅通无障碍信息交流 ”活 动成功举办 ................................ ................................ .................. 5 2. 2021年长三角国际健康养老产业交易会成功举办 ........ 6 3. 2021智慧助老趋势研讨会在京举行 ................................ 6 4.上海电信与申程出行携手打造电话亭 “一键叫车智慧屏 ” ................................ ................................ .............................. 7 5. Vivo携中国听力医学发展基金会启动公益计划 ............ 7 1 一、 中央动态 1.国务院新闻办公室 就《中共中央 国务院关于加强新时代 老龄工作的意见》 举行新闻发布会 国务院新闻办公室于 2021年12月9日上午 10时举行 新闻发布会 ，介绍《中共中央 国务院关于加强新时代老龄工 作的意见》 有关情况 。 会上，工业和信息化部消费品工业司司长何亚琼就如何 解决老年人应用智能技术困难问题、如何推进信息无障碍建 设等问题回答了记者提问 ，并报告了三个方面的进展。 第一，聚焦便老利老惠老，解决老年人运用智能技术困 难。加大政策支持力度，推动公共服务平台建设，集中解决 老年人在使用智能化产品、享受智能化服务中遇到的困难。 除了保留线下的传统“面对面”服务以外，还专门针对老年 人使用智能手机困难开发了“一键呼入”和“爱心通道”等 暖心服务。 “一键呼入”已经累计为 7000万老年用户提供服 务。 第二，推进信息无障碍建设， 服务构建老年友好型社会。 工信部印发了 《关于推进信息无障碍的指导意见》 ，解决老 年人在终端设备、交费和寻求服务方面的困难和问题。针对 老年人很关心的就医问题，遴选了“医全通、全药通互联网 2 平台”， 选择了“ AI智慧互联网医院 ”“面向老年人和亚健康 人群的数字中医惠民服务 ”等示范项目。 组织开展了 5G+医 疗健康应用试点，让 5G赋能医疗健康。 第三，发挥示范引领作用，推进健康养老产业发展 。编 制《智慧健康养老产业发展行动计划 》，开展智慧养老应用 试点示范 ，树立行业标杆，发挥示范引领作用。 二、 部委工作 1.工业和信息化部 发布 2021年第三季度电信服务质量情况 工业和信息化部近日通告 2021年第三季度电信 服务质 量情况，从贯彻落实党中央、国务院工作部署情况，电信用 户投申诉情况，电信服务监管情况，经营及消费提示等四个 方面，对 2021年第三季度电信服务质量有关情况进行了通 告。 通告中指出，在 贯彻落实党中央、国务院决策部署情况 方面，持续推进互联网应用适老化及无障碍改造专项行动 。 目前，已有 158家网站和 APP初步完成改造，取得阶段性成 效。老年人浏览新闻更轻松，一些政府官方网站、老年人常 用的新闻类应用设计了字体放大、语音播报等功能，页面信 息更醒目，老年人看得更清楚；线上购物更简单，一些重点 互联网企业的电子商务类应用专为老年人简化搜索、选购、 3 支付等操作流程， 帮助老年人网购更便利； 购票打车更省心， 一些主要交通出行类应用上线 “一键订票 ”“一键叫车 ”等 服务，功能更加简洁，帮助老年人快速购票、安全出行。 2.文化和旅游部发布首批发展智慧旅游提高适老化程度示 范案例名单 为贯彻落实《国务院办公厅印发关于切实解决老年人运 用智能技术困难实施方案的通知》 （国办发〔 2020〕45号）， 通过发展智慧旅游提高适老化程度，解决 老年人“数字鸿沟 ” 问题，文化和旅游部资源开发司在全国范围内征集了一批发 展智慧旅游提高适老化程度示范案例。 经地方推荐和专家评审，共确定 “杭州适老服务弥 ‘鸿沟’ 便民惠民提效能 ”等14个案例为首批发展智慧旅游提高适老 化程度示范案例。 三、 地方进展 1.宁夏回族自治区人民政府印发《宁夏残疾人保障和发展 “十四五”规划》 12月7日，宁夏回族自治区人民政府印发 《宁夏残疾人 保障和发展 “十四五”规划》，推出了一系列保障残疾人基本 民生、夯实发展基础、增进残疾人福祉的创新务实举措，不 断满足残疾人对美好生活的需要，让残疾人生活更有质量、 4 更有尊严。 在推进无障碍环境建设方面， 提出大力推进无障碍社会 环境建设 ，严格落实《宁夏回族自治区无障碍环境建设管理 办法》。全面提升无障碍物质环境建设，推进国家机关、残 疾人等特殊服务机构、公共服务场所无障碍设施改造，加强 城镇老旧小区和社区无障碍环境改造工作。 加强信息无障碍 建设，培育多元化信息无障碍供给市场主体，推进智慧化信 息无障碍产品开发和应用。 2.浙江召开全省残疾人事 业发展大会 12月2日上午，浙江省残疾人事业发展大会在杭州召开。 会议贯彻落实中央和省委关于浙江高质量发展建设共同富 裕示范区重大决策，对推进浙江省残疾人事业高质量发展、 促进残疾人共同富裕进行部署安排。 省委副书记黄建发在讲话中指出，要以解决残疾人“三 大差距”为主攻方向、 以数字化改革为牵引 、以“扩中” “提 低”改革为契机，在坚持不懈解决残疾人实际需求、持之以 恒满足残疾人新期盼、加快推进助残服务迭代升级、构建友 好包容助残社会环境等方面聚焦发力，汇聚推进残疾人事业 高质量发展的强大动力，确保 浙江省残疾人事业发展继续走 在全国前列 。 5 3.重庆将建老年科技大学 弥合老年人“数字鸿沟” 《重庆市全民科学素质行动规划纲要实施方案 (2021— 2025年)》新闻发布会 于12月14日在当地举行。 会上，重庆 市科协党组书记、常务副主席王合清透露，重庆市科协近期 起草了《关于创建老年科技大学实施智慧助老行动的意见》 ， 将联合重庆市多个部门，进一步推动构建“市级主导、区县 主体、网点主抓”的老年科技大学工作体系，帮助更多老年 人想用、敢用、会用智能技术， 让他们走进数字时代、融入 智慧社会、享受数字红利 。 四、 企业及社会团体行动 1.畅享无障碍人文大讲堂第四讲 “畅通无障碍信息交流 ”活 动成功举办 12月17日，畅享无障碍人文大讲堂第四讲 “畅通无障碍 信息交流 ”在北京映客直播间开讲 。“畅享无障碍人文大讲堂” 由全国残疾人事业发展研究会无障碍环境研究专业委员会、 中国残疾人事业新闻宣传促进会无障碍文化促进中心联合 主办，中国盲文图书馆信息无障碍中心主任何川担任大讲堂 主持。据统计， 此次活动 各平台在线观看人数总计 189.9万 次， 各平台推荐位曝光总计 821万次， 在线收视率再创新高。 该讲围绕无障碍信息交流展开畅谈， 6位嘉宾从需求和 6 研究等不同侧面，分享我国信息无障碍发展最新研究成果， 其中，来自 中国信息通信研究院信息无障碍研究中心主任王 莉以《推进信息无障碍，助力老年人、残疾人等跨越数字鸿 沟》为题做主旨演讲， 泰尔终端实验室副总工程师张睿以 《高 科技导盲的未来呈现》为题分享了最新研究成果。 2.2021年长三角国际健康养老产业交