(19)中华 人民共和国 国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202111544657.0 (22)申请日 2021.12.16 (71)申请人 深圳壹账通智能科技有限公司 地址 518000 广东省深圳市前海深港合作 区前湾一路1号A栋201室 （入驻深圳市 前海商务秘书 有限公司） (72)发明人 郭春梅　 (74)专利代理 机构 深圳市世联合知识产权代理 有限公司 4 4385 代理人 刘畅 (51)Int.Cl. G06Q 10/06(2012.01) G06Q 10/04(2012.01) G06K 9/62(2022.01) (54)发明名称 一种智能派单方法、 装置、 计算机设备及存 储介质 (57)摘要 本申请公开了一种智能派单方法、 装置、 计 算机设备及存储介质， 属于人工智能技术领域。 本申请通过获取候选接单对象的个人数据和历 史人伤查勘的伤残数据， 在 进行人伤 查勘场景的 派单时， 通过计算待查勘工单与候选接单对象之 间的匹配度， 得到第一匹配度集， 然后计算待查 勘工单与伤残数据之间的匹配度， 得到第二匹配 度集， 利用第一匹配度集和第二匹配度集构建二 分图， 通过增广路径算法计算二分图的最大匹配 权值， 将待查勘工单分配给最大匹配权值对应的 候选接单对象。 此外， 本申请还涉及区块链 技术， 查勘人员的个人数据可存储于区块链中。 本申请 减少了派单过程中人为主观因素影 响， 减少了 派 单人员的工作量， 同时大 大提升了工作效率。 权利要求书2页 说明书13页 附图3页 CN 114254911 A 2022.03.29 CN 114254911 A 1.一种智能派单 方法， 其特 征在于， 包括： 接收派单指令， 获取候选 接单对象的个人 数据和历史人伤查勘的伤 残数据； 获取待查勘工单， 并从所述待查勘工单中提取查勘信息； 基于所述候选接单对象的个人数据和所述查勘信 息， 计算所述待查勘工单与 所述候选 接单对象之间的匹配度， 得到第一匹配度集； 基于所述历史人伤查勘的伤残数据和所述查勘信 息， 计算所述待查勘工单与 所述伤残 数据之间的匹配度， 得到第二匹配度集； 基于所述第一匹配度集和所述第二匹配度集构建二分图； 基于预设的增广路径算法确定所述二分图的最大匹配权值， 将所述待查勘工单分配给 所述最大匹配权值对应的候选 接单对象。 2.如权利要求1所述的智能派单方法， 其特征在于， 所述基于所述第 一匹配度集和所述 第一匹配度集构建二分图的步骤， 具体包括： 构建初始二分图， 其中， 所述初始二分图包括第一节点序列和第二节点序列； 将所述第一匹配度集中的匹配度依次填入所述第 一节点序列， 以及将所述第 二匹配度 集中的匹配度依次填入所述第二节点序列； 依次将所述第一节点序列中的每一个匹配度与所述第二节点序列中的每一个匹配度 进行一一比对； 根据匹配度比对结果连接所述第 一节点序列和所述第 二节点序列之间的节点， 得到二 分图。 3.如权利要求2所述的智能派单方法， 其特征在于， 所述根据匹配度比对结果连接所述 第一节点序列和所述第二节点序列之间的节点， 得到二分图的步骤， 具体包括： 当所述根据匹配度比对结果为所述第一节点序列的匹配度小于所述第二节点序列的 匹配度时， 将所述第一节点序列的节点和所述第二节点序列的节点进行 连线； 当所述第一节点序列的所有节点均完成连线后， 得到所述 二分图。 4.如权利要求2任意一项所述的智能派单方法， 其特征在于， 所述基于预设的增广路径 算法确定所述二分图的最大匹配权值， 将所述待查勘工单分配给所述最大匹配权值对应的 候选接单对象的步骤， 具体包括： 遍历所述 二分图中的所有匹配边， 得到所述 二分图的匹配路径； 对所述二分图中的未匹配节点进行置零操作， 并在所述置零操作后将所述第 一节点序 列的节点和所述第二节点序列的节点进行重新连线， 得到新的二分图； 遍历所述 新的二分图中的所有匹配边， 得到增广路径； 根据所述匹配路径和所述增广路径计算所述二分图的最大匹配权值， 将所述待查勘工 单分配给 所述最大匹配权值对应的候选 接单对象。 5.如权利要求4所述的智能派单方法， 其特征在于， 所述对所述二分图中的未匹配节点 进行置零操作， 并在所述置零操作后 将所述第一节点序列的节点和所述第二节点序列的节 点进行重新连线， 得到新的二分图的步骤， 具体包括 依次对所述 二分图中未匹配节点进行置零操作； 在每一次所述置零操作后， 重新将所述第 一节点序列中的每一个匹配度与 所述第二节 点序列中的每一个匹配度进行一 一比对；权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 114254911 A 2当所述第一节点序列的匹配度小于所述第 二节点序列的匹配度时， 将所述第 一节点序 列的节点和所述第二节点序列的节点进行重新连线； 当所述第一节点序列的所有节点均完成重新连线后， 得到所述 新的二分图。 6.如权利要求1至5任意一项所述的智能派单方法， 其特征在于， 所述基于所述候选接 单对象的个人数据和所述查勘信息， 计算所述待查勘工单与所述候选接单对象之 间的匹配 度的计算公式具体如下： S1＝k1·p1+k2·p2+k3·p3+k4·p4+k5·p5 其中， S1为第一匹配度， p1为查勘人员位置与事故地址之间的距离匹配得分， p2为查勘 人员能力与需求能力之间的能力匹配得分， p3为查勘人员擅长领域与需求领域之间的领域 匹配得分， p4为查勘人员平均评分与评 价需求之间的评分匹配得分， p5为查勘人员平均工作 时段与事故时间之间的时间匹配得分， k1、 k2、 k3、 k4和k5为预设的第一权 重系数。 7.如权利要求6所述的智能派单方法， 其特征在于， 所述基于所述历史人伤查勘的伤残 数据和所述查勘信息， 计算所述待查勘工单与所述伤残数据之 间的匹配度的计算 公式具体 如下： S2＝k6·q1+k7·q2+k8·q3 其中， S2为第二匹配度， q1为事故类型匹配得分， q2为伤残位置匹配得分， q3为伤残等级 匹配得分， k6、 k7和k8为预设的第二权 重系数。 8.一种智能派单装置， 其特 征在于， 包括： 数据获取模块， 用于接收派单指令， 获取候选接单对象的个人数据和历史人伤查勘的 伤残数据； 信息提取模块， 用于获取待查勘工单， 并从所述待查勘工单中提取查勘信息； 第一匹配模块， 用于基于所述候选接单对象的个人数据和所述查勘信息， 计算所述待 查勘工单与所述 候选接单对象之间的匹配度， 得到第一匹配度集； 第二匹配模块， 用于基于所述历史人伤查勘的伤残数据和所述查勘信息， 计算所述待 查勘工单与所述伤 残数据之间的匹配度， 得到第二匹配度集； 二分图构建模块， 用于基于所述第一匹配度集和所述第二匹配度集构建二分图； 工单分配模块， 用于基于预设的增广路径算法确定所述二分图的最大匹配权值， 将所 述待查勘工单分配给 所述最大匹配权值对应的候选 接单对象。 9.一种计算机设备， 其特征在于， 包括存储器和处理器， 所述存储器中存储有计算机可 读指令， 所述处理器执行所述计算机可读指 令时实现如权利要求 1至7中任一项 所述的智能 派单方法的步骤。 10.一种计算机可读存储介质， 其特征在于， 所述计算机可读存储介质上存储有计算机 可读指令， 所述计算机可读指 令被处理器执行时实现如权利要求 1至7中任一项 所述的智能 派单方法的步骤。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 114254911 A 3